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這些白色痕跡可能是有由石灰岩沉積物或水晶表面的變化所引起。在第一種情況下，我們建議將半升酒精加醋與適量粗鹽混合後倒入水晶杯（醒酒瓶、水瓶或花瓶）中。用力搖晃後，用溫水沖洗幾次。通常，您只需在少量水中放入浴室除水垢劑，然後擦拭痕跡即可。如果石灰痕跡不嚴重，一些假牙除垢劑也同樣奏效。在第二種情況下，我們建議聯繫Baccarat專門店並亨用其售後維修服務。

可以，但我們建議您將洗碗機設置到易碎餐具程式，不用加洗滌劑，溫度不超過104°F。洗滌溫度過高會有產生化學反應的風險，從而玷染水晶，使其變成乳白色。

如需申請對Baccarat(巴卡拉)物件進行鑒定或估值，我們建議您聯繫巴黎德福奧拍賣(Hôtel Drouot)德福奧估值部門的專家(電話+331 48 01 91 00)。 他們將免費為您的物件進行快速估值。 如需申請保險認證，我們建議您聯繫藝術作品專家Anne Lajoix女士(www.annelajoix.artcover.com)，地址：21 rue du Faubourg Montmartre, 75009 Paris，電話/傳真：+331 42 86 90 94，電子郵件：lajoix.anne@orange.fr。 您將需要為此支付一定的評估費用。

如果您的產品仍在目錄中，我們的電話客服 +852 2881 0048 或任何一間Baccarat專門店的員工都會欣然為您發送當前價格。如果您不知道該產品的名稱或參考編號，您可以查閱網站上相應產品的目錄。如果您的產品不在目錄中，我們建議您聯繫Drouot Estimation 德福奧拍賣 - 估值部門的專家（Hôtel Drouot 電話+33 1 48 01 91 00）。

如有Baccarat產品需要申請維修，我們建議您攜帶自己的破損產品前往任何一間Baccarat專門店。您也可以直接聯繫下列零售商，它們均為Baccarat授權的。

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

CRISTALLERIE SCHWEITZER
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63

我們建議您聯繫任何一間Baccarat專門店，我們的員工會竭盡所能地滿足您的每一需求。

在要求售後服務之前，請聯繫購買產品的零售商或離您最近的Baccarat專門店，提供填好的售後服務申請表。此表格必須包含盡詳盡的資訊，以便確定破損或瑕疵部件，具體如下：
a.購買日期和地點
b.該部件安裝說明上的子部件參考編號（7位數代碼）以及包含瑕疵或破損部件的產品名稱。
c.安裝說明或產品標籤上提及的燈具或電線設備的製造日期。
應要求出示瑕疵部分或破損部分的照片、原始發票或該部件保修憑證，便於處理該請求。

如需申請修理吊燈，我們建議您聯繫任何一間Baccarat專門店，我們的員工將會樂意效勞。

Baccarat 在法國 （www.baccarat.fr）、意大利（www.baccarat.it）、德國（www.baccarat.de）、英國（uk.baccarat.com）、日本（baccarat.jp）、美國 （us.baccarat.com）及其他國家（baccarat.com）經營32間網上商店，詳情請參閱下列名單。您只能在網上商店覆蓋範圍內的網站上訂購。
如果收件地址不符合送貨地區要求，網站將自動拒絕訂單，例如您住在美國並希望寄送禮物到法國，您可以在www.baccarat.fr下單，訂單將以歐元計價，發票地址必須在美國，而寄送地址必須在法國。如果寄送國家不在上列地區網站內，歡迎致電 +852 2881 0048 聯繫我們的客戶服務部或電郵至 baccarat_hk@baccarat.fr。您也可以使用網站上的店鋪搜尋器尋找最近的Baccarat 專門店。

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