銷售條款及細則

Baccarat, Inc.(「Baccarat」,我們或我司)經營 www.Baccarat.hk(本「網站」)。我們為透過本網站向顧客銷售產品訂明了以下條款及細則(本「一般銷售條款」)。

 

簡介

 

Baccarat生產優質的產品,並透過「BACCARAT」商標銷往世界各地。
故此,品牌擁有特定且享有盛譽的傳統工藝、專有技術及技能。
Baccarat在本網站上銷售上述產品。Baccarat提供網絡銷售的產品清單亦可在本網站上查閱。
顧客及Baccarat同意,其交易將只受本一般銷售條款的約束,且不包括之前或於Baccarat網站上的任何其他銷售條款。

Baccarat保留隨時透過在本網站上發佈新版本來修改本一般銷售條款的權利。適用的銷售條款及細則是於訂單確認之日已生效的銷售條款。

 

第1條 - 定義

 

以下詞彙及表述,如以大寫字母開頭顯示,在本一般銷售條款中的解釋和履行中有如下定義:

 

「商品」:作為訂單主體的一件或多件產品;

 

「訂單」:顧客向Baccarat訂購產品;

「交貨時間」:訂單確認之日與訂單產品交付給顧客的日期之間的時間;

「運費」:Baccarat為將訂單產品包裝並發運至顧客提供的送貨地址而產生的費用;

「交貨」:將商品運送給顧客;

「交貨方式」:下單時本網站上提供的任何標準或快遞提貨方式;

「價格」:產品的單位價格;此價格以港元標示,但不含運費;

「總價」:添加運費之後的總價。此價格以港元標示;

「產品」:本網站上出售的任何產品;枝形吊燈及可定制產品不能直接在網上訂購,亦不構成本一般銷售條款所指的產品;

「地區」:具有第3條中賦予的含義;

「訂單確認」:具有第5條中賦予的含義;

「網絡銷售」:在本網站上銷售Baccarat產品;

 

所引述的任何單數均包含其複數形式,反之亦然。凡引述一種性別均包括對另一種性別。

 

第2條 - 目的

 

本一般銷售條款之目的是定義Baccarat和顧客與網絡銷售產品有關的權利和義務。

 

第3條 – 應用範圍

 

根據適用之法規和判例法的定義,本一般銷售條款僅適用於代表其自身行事的消費者。

 

本網站提供以電子方式銷售之產品的基本特徵及價格。

 

 

本一般銷售條款適用於Baccarat透過本網站銷售的所有產品。

 

顧客特此承認並聲明,在本一般銷售條款第5條規定的訂單確認前,已閱讀本一般銷售條款。因此,訂單確認是對本一般銷售條款的有效接受,無任何修改、限制或保留。

 

本一般銷售條款適用於在香港特別行政區下單交付的訂單。

 

第4條 - 生效及持續時間

 

根據第5條的規定,本一般銷售條款自訂單確認之日起適用於顧客和Baccarat。
本一般銷售條款亦於供應產品所需的期間內適用,直至Baccarat保證及所履行本一般銷售條款下規定義務結束之時。

 

第5條 - 訂購產品和服務以及完成網絡銷售的步驟

 

顧客須按照以下步驟下達訂單:

1.輸入本網站的地址或透過連結存取本網站;

2.每次存取本網站時,請留意Baccarat的私隱政策;

3.遵循本網站上的說明,特別是按照開立顧客帳戶的說明進行操作;

4.填妥訂單。倘在網絡連接期間長時間處於非活動狀態,則可能無法保證預留顧客在非活動期間選擇的產品。否則,顧客可能須重新選擇產品;

5.檢查訂單的詳細資料,並在必要時發現及糾正錯誤;

6.確認訂單、價格小計及總價並勾選資訊「訂單付款義務:本人聲明已細閱並接受本一般銷售條款(「訂單確認」)」旁的選框之前,查看本一般銷售條款;

7.按照網上支付伺服器的說明支付總價。

 

 

 

顧客可在本網站上使訂單確認後為其訂單付款,除非伺服器關閉。

 

顧客將立即收到確認訂單的電子確認函(「訂單確認函」)。與訂單相關的資料將被託管、備份並保存在
salesforce.com France SAS公司的電腦系統中,該公司註冊辦事處位於:
3 avenue Octave Gréard, 75007 Paris, France
電話:+44 1753 422153

salesforce.com France SAS資料登記將是顧客與Baccarat在本網站上進行的所有交易的證明。與訂單有關的資料於可靠及耐用的媒介上存檔,其可作為證據呈列。

 

顧客收到已發貨訂單之電子確認函。

 

 

發票將一同發貨。

 

在本網站下達的所有訂單僅供顧客個人使用。因此,禁止顧客或產品接收者全部或部分轉售訂購的產品。

 

產品將發運至顧客訂購時提供的送貨地址。

 

顧客承諾在執行上述訂單的不同步驟時遵守本一般銷售條款。

 

倘訂單異常(特別是考慮到訂購的數量),惡意下達訂單或出於任何其他合法原因,特別是與顧客就先前訂單的付款存在爭議時,Baccarat保留拒絕訂單的權利。

 

第6條 - 產品價格和有效期

 

除印製錯誤外,透過本網站銷售的產品價格分別由商品與對應的參考價列明。此類價格為訂單當天適用且,但不包括單獨開具發票的運費,該等運費將在訂單確認時向顧客詳細說明。

 

訂單確認時支付的價格為總價,即相應產品的價格與運費之和。

 

產品和價格的報價在本網站上顯示時視為有效,且視乎可用庫存的數量而定。

 

下訂單時,會通知顧客產品的庫存情況。在罕見的情況下可能會發生修改或錯誤,特別是,倘多個顧客同時為同一商品下單。倘商品在顧客下訂單後無法獲得,Baccarat將盡快透過電郵通知顧客訂單已被取消。倘顧客的銀行帳戶已被扣帳,則支付的金額將在四十五(45)個曆日內直接退還至購買期間使用的付款方式(信用卡/扣帳卡、PayPal帳戶或銀行帳戶)

 

Baccarat保留隨時更改本網站上提供銷售的產品和產品價格的權利,恕不另行通知。出售的產品及其相應的價格將是下達訂單時的有效產品及價格,並由顧客透過確認訂單表示接受。

 

顧客被充分告知,產品的插圖、顏色、照片及描述僅供參考。Baccarat對於任何錯誤或不準確之處概不負責。

 

顧客全權負責支付存取本網站時的電訊費用。

 

產品和價格報價的有效期由Baccarat決定,Baccarat有權更新上述內容,即本網站上產品的庫存量及其價格。

 

第7條 - 付款條款

 

以銀行卡付款

總價由客戶通過以下付款方式支付:Visa 卡、Mastercard 卡、Amex 卡、與銀聯支付 (即將推出)

 

在檢查卡的數據後,當收到發行客戶銀行卡的公司的借記授權時,交易在發貨時從客戶的銀行卡中扣除。

 

客戶通過傳送的銀行卡信息,授權Baccarat 從銀行卡中扣除總價。

 

即使沒有持卡人簽署的發票,客戶也可以預先授權其銀行從其帳戶中扣除支付版面顯示的條目或表單。在Baccarat收到全部價格之前,訂購的產品仍然是Baccarat的財產。 Baccarat收到全部價格之前,訂購的產品仍然是Baccarat的財產。

 

如果無法從總價中扣除,則要求客戶重複付款過程。如果確認無法扣除總價,則該次網絡銷售將立即被取消,訂單將被取消。

 

Baccarat 將盡其商業上合理的努力保證網站上傳輸的數據的機密性和安全性。

 

為了打擊互聯網欺詐,主管銀行機構和組織對網上支付進行控制。Baccarat 不會收集或保存客戶銀行卡上的信息。

 

使用安全的 3-D Secure 支付系統來驗證客戶的交易。3D Secure是由國際 Visa(Visa 驗證)和 MasterCard(萬事達卡安全代碼)發行商創建的一個程序,用於加強網上支付的安全性。使用銀行卡付款時,您必須通過輸入您的銀行發送給您的個人信息或一次性代碼來驗證您自己的身份。

 

支付數據是與 Baccarat 的數據處理分開的自動數據處理的主題。這種自動化數據處理的目的是定義交易的分析級別並打擊銀行卡欺詐。

 

因欺詐性使用銀行卡而導致的未付款項將導致與未付款項相關的訂單相關信息被記錄在第三方保存的付款事件文件中。異常聲明或異常也可以是特定處理的主題。

 

以 PayPal 付款

 

如果使用 PayPal 付款,則在下訂單時會從您的購買金額中扣除。

 

 

以銀行轉帳付款
倘使用銀行轉帳付款,須在三(3)個曆日內將購買金額存入Baccarat指定的帳戶,並將清楚顯示支付金額、姓名及訂單參考編號的銀行結單發送至payment.hk@baccarat.fr。如果無法確認扣除付款,則該次網絡銷售將立即被取消,訂單將被取消。

 

客戶對上述第三方享有與 Baccarat 授予的與數據處理相關的相同權利(Baccarat 的保密政策)。顧客可透過信函聯絡Baccarat的資料私隱專員來執行:Baccarat資料私隱專員,11, place des Etats-Unis – 75116 PARIS, FRANCE,其會將資料傳遞給相關的第三方。

 

第8條 - 訂單交付

 

8.1. 運輸方式


客戶在下訂單時選擇網站上建議的產品交付方式之一。

 

 

8.2. 送貨地址

 

客戶提供必須位於區域內的送貨地址,否則訂單將被拒絕。顧客對訂單期間未提供完整資料而導致的未交付負全部責任。目前,本網站不接受郵遞信箱或APO / FPO地址及離島(包括愉景灣及珀麗灣)。

 

 

8.3. 運費金額

 

運費的金額取決於訂單的數量和性質以及顧客選擇的交貨方式。在訂單確認之前,顧客始終會被告知運費的金額。

 

 

運費的計算視乎訂購的產品及閣下選擇的送貨方式而定:

 

(*):此等時限從訂單確認時開始計算,前提是訂單須是在星期一至星期五上午9點(不包括银行假日)之前下達。無法保證交貨時間。一些沉重或大件商品可能需要更長的交貨時間。倘多次嘗試交付,可能會收取額外費用。

 

標準交付

快遞 (即將推出)

店內提貨 (即將推出)

 

3至5個工作日內送達

2個工作日內送達

可在3個工作日內提貨

首飾

50港元

100港元

免費

其他產品

 

 

 

4999港元以下

100港元

200港元

免費

5000-9999港元

150港元

300港元

免費

10000港元以上

200港元

400港元

免費

 

 

 

8.4. 配送時間

 

倘所選產品有存貨,則上述交付方式將在整個訂單確認和付款過程中通知顧客。交貨時間與顧客選擇的交貨方式相符。
交貨時間從Baccarat確認訂單之日起計算,且為在該地區準備和履行訂單的平均時間。

 

 

8.5. 延遲交貨

 

倘訂購商品在顧客選擇的交付方式(根據第8.3條)對應的交付期限內交付至顧客指定的地址,則視為Baccarat已按時交付。
訂單不會因延遲交貨而自動取消。

 

 

8.6. 訂單追踪

 

註冊顧客可透過瀏覽我的帳戶 > 我的訂單,查詢訂單的處理情況。
非註冊顧客無法網上存取訂單狀態和訂購記錄。非註冊顧客可透過發送電郵至baccarat_hk@baccarat.fr或致電 +852 2881 0048索取資料,並提供訂單確認號函和訂單日期。

 

 

8.7. 在訂單商品到達時進行驗收

 

顧客必須在交貨時簽收。倘由其指定人員收件,顧客應對遺失或損壞負責。

 

 

8.8. 在訂單商品到達時進行檢查

 

顧客必須在交付時檢查包裝和商品的狀況。
顧客有權保留並提出其認為必要的索償,尤其是如果產品在到達時明顯受損。上述保留和索償請求須在產品交付日之後三(3)個曆日內發送給Baccarat。未能在上述期限內提出上述索償將被視為顧客放棄向Baccarat提出任何索償的權利。
顧客必須保持包裹(包括包裝和商品)完好無損,直到索償得到批准和解決。

 

 

顧客須檢查交付的產品是否與訂單相符。倘產品的性質或品質不符合裝箱單中的規格,顧客須在收到訂單之日起十四(14)個曆日內,將產品以完整原本包裝狀況退回。請參閱第9.1條。

 

第9條 – 退換貨

 

9.1. 退貨及退款

 

Baccarat樂意向其顧客提供根據下述一般銷售細則退回已交付商品的服務。

 

退貨細則

 

顧客在交貨次日起有十四(14)曆日的時間退回有關產品。
顧客可退回其網絡銷售訂單中的一件或所有商品。顧客必須提供退貨證明。顧客同意於指定日期及以指定方式退回產品,並自行負責及承擔退貨的安排、運費和風險。 於本網站訂購的產品不可退回全球各地的實體店。
於Baccarat全球各地的實體店所購買的商品不可退回本網站。
產品須在其完整原本包裝狀況下退回。
在不完整、破損或損壞的情況下退回的產品將不予退款。倘Baccarat拒絕退款請求,顧客有責任在六十(60)個曆日內預約從Baccarat指定地點取回退貨。倘確認無法取回退貨,Baccarat保留棄置退回商品的權利,無需與顧客達成一致意見。
退回商品的運費由顧客承擔。
顧客在本網站下訂單時支付的運費不予退款。

須遵循的步驟

欲退貨的顧客須在收到包裹後的十四(14)個曆日內,透過發送電郵至:baccarat_hk@baccarat.fr聯絡Baccarat的顧客服務部門申請退貨,並附上退貨原因、發票副本及待退貨產品的圖片。
顧客可透過郵遞方式退回其網絡銷售訂單中的一件或所有商品。
顧客須填寫顧客服務部提供的退貨表格,並將填妥的退貨表格、原本發票及要退貨的物品隨附於退貨產品,並包裝妥當。
顧客須將退回的產品放在原本包裝材料的Baccarat紅盒中,每個盒子均妥當綑綁。Baccarat的紅盒應裝在適當的外盒中,並用保護材料填充任何鬆動的空隙。
顧客須使用顧客服務部門提供的Baccarat指定地址作為退貨地址。
顧客負責將退貨包裹帶到指定承運人處並支付運費。
顧客須在顧客服務部提供退貨表格之後的十四(14)個曆日內向顧客服務部提供此退貨證明。
Baccarat收到、檢查並確認包裹符合上述規定的退貨細則後,顧客將在四十五(45)個曆日內直接透過購買過程中使用的付款方式(信用卡/扣帳卡、PayPal帳戶或銀行帳戶)收到退款。

 

9.2. 換貨

Baccarat不提供從本網站購買的商品的換貨服務,無論是寄送到顧客指定的地址還是在Baccarat實體店提貨。

 

第10條 - 賠償 - 資訊

 

有關本一般銷售條款或產品本身的任何資訊、投訴或疑問,顧客必須透過發送電郵至baccarat_hk@baccarat.fr 或致電+852 2881
0048與Baccarat的客戶服務部門聯絡,如有必要,提供訂單的參考號及日期。

 

第11條 – 產品保用

 

Baccarat遵守適用法律法規中有關品質保證的法律規定。特別是,Baccarat在此聲明並保證,根據本一般銷售條款出售的任何產品及其任何替代品 (a)
不存在任何留置權、擔保權益或任何性質的產權負擔;(b) 已由Baccarat根據所有適用法律、法規和規則進行設計、製造、貼標籤、包裝、儲存、出口和銷售;(c) 在材料和工藝方面不存在可能影響產
品用於其預期用途的重大缺陷(統稱為「產品保用」)。顧客在此承認並接受,Baccarat及其關聯公司對違反產品保用所應承擔的責任不超過Baccarat已收到的退回產品的總價。

 

第12條 - 知識產權

 

 

「BACCARAT」商標及所有其他相關商標,無論是否為圖形商標,以及一般而言,產品、其配件和包裝上的所有其他品牌名稱、插圖、文字、採訪內容、圖像、影片及標識,無論是在本網站還是Baccarat使用的任何其他媒體上,無論是否註冊,均為且將持續屬於Baccarat的專有財產。
這同樣適用於與任何其他商標、符號、標識的任何其他組合或並置,以及通常旨在形成複合徽標的任何顯著標誌。
這亦同樣適用於屬於Baccarat財產(特別是與產品相關的)的任何版權、圖紙、設計、專利及網域名稱。
未經Baccarat事先明確同意,不得與本網站建立超文字連結。
除非Baccarat事先明確同意,否則嚴禁出於任何原因和任何媒體全部或部分複製、修改或使用本文中提到的元素。

 

第13條 - 資料的保密性

 

Baccarat的私隱政策,可透過點擊網站首頁上的連結查閱。

 

第14條 - 不可抗力

 

倘發生不可抗力的情況導致妨礙或延遲訂單履行,Baccarat在本一般銷售條款下履行其義務將被暫停。
Baccarat將在事件發生之日後盡快通知顧客此類不可抗力的情況。
倘Baccarat義務的履行暫停超過三十(30)天,顧客有權終止處理中的訂單,屆時Baccarat將根據第8.5條對訂單進行退款。

 

 

第15條 - 無效條款

 

倘本一般銷售條款中的任何條款被發現無效且不可執行,則不會影響其他條款的法律地位,且將在Baccarat與顧客之間繼續保持有效。

 

 

第16條責任限制

 

Baccarat對於因使用互聯網而造成的損失概不負責,特別是資料遺失、遭入侵、電腦病毒、連接終止、連接中斷或超出其控制範圍的任何其他問題造成的損失。

 

Baccarat保留隨時暫停使用本網站的權利。

 

 

Baccarat僅以合理的商業努力為標準。顧客仍然是其要求及其對訂購商品的使用的適當及適應性的惟一判斷者。Baccarat對產品的任何不按照其預期目的的使用概不負責。

 

 

第17條 - 非棄權

 

Baccarat未能行使其在本一般銷售條款中提及的任何權利、責任限制,不應被解釋為放棄其在未來的任何權利和責任限制。

 

第18條 – 適用法律與爭議解決

 

本網站交易的一般銷售條款受香港特別行政區(「香港」)法例管轄,而不考慮其衝突法規則。

 

Baccarat與顧客之間未能友好解決的任何爭議應提交香港國際仲裁中心(「HKIAC」),由一名仲裁員根據HKIAC當時適用的仲裁規則進行仲裁。

 

 

第19條 - 未來更改

 

Baccarat保留專屬權利,可在其認為合適的情況下隨時更改本一般銷售條款,並在本網站上公佈更改後的條款及細則。請瀏覽本網站,以確保閣下了解最新的條款及細則。
本一般銷售條款最近於2022年3月1日更新。